Zastrzeżenie numeru w sieci Plus to bezpłatna usługa CLIR (Calling Line Identification Restriction), dzięki której Twój numer telefonu nie jest widoczny u rozmówcy podczas połączeń wychodzących. Zamiast numeru pojawia się komunikat „numer zastrzeżony". Usługę aktywujesz samodzielnie — przez aplikację iPlus, SMS na 2601, kod na klawiaturze lub przez infolinię. Nie wypełniasz żadnego wniosku.
Jak zastrzec numer w Plus — jakie masz opcje?
W sieci Plus masz do wyboru cztery różne metody aktywacji usługi CLIR. Każda jest bezpłatna i dostępna dla wszystkich abonentów — zarówno w umowie, jak i na kartę (prepaid i mix). Wybierz sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.
| Metoda | Zakres działania | Czas aktywacji |
|---|---|---|
| Kod #31#[numer] przed połączeniem | Jednorazowe ukrycie (tylko to jedno połączenie) | Natychmiastowy |
| Aplikacja iPlus | Stałe zastrzeżenie numeru | Natychmiastowy lub kilka minut |
| SMS PLUSKOD5 CLIR na 2601 | Stałe zastrzeżenie numeru | Natychmiastowy lub kilka minut |
| Infolinia 601 102 601 lub *601 | Stałe zastrzeżenie numeru | Do 24 godzin |
| Salon Plus | Stałe zastrzeżenie numeru | Na miejscu |
Jak krok po kroku zastrzec numer w Plus przez aplikację iPlus?
Aplikacja iPlus to najprostsza i najszybsza droga do aktywacji usługi Zastrzeżenie numeru Plus. Cały proces zajmuje mniej niż minutę.
Jak jednorazowo ukryć numer w Plus przed konkretnym połączeniem?
Jednorazowe ukrycie numeru jest przydatne, gdy nie chcesz włączać stałego zastrzeżenia — wystarczy dodać prefiks #31# bezpośrednio przed numerem docelowym. Metoda działa niezależnie od tego, czy masz aktywne stałe CLIR.
Przykład: zamiast wpisywać 600 123 456, wpisujesz #31#600123456 i naciskasz „Zadzwoń". Odbiorca zobaczy komunikat „numer zastrzeżony" zamiast Twojego numeru. Dla następnych połączeń Twój numer znów będzie widoczny normalnie.
Jak wyłączyć zastrzeżenie numeru w Plus?
Jeśli chcesz zrezygnować ze stałego zastrzeżenia CLIR, wyłącz je tą samą metodą, którą je aktywowałeś — przez aplikację iPlus lub infolinię 601 102 601. Jeśli masz stałe zastrzeżenie i chcesz jednorazowo pokazać swój numer, wpisz przed numerem docelowym prefiks *31#[numer].
Czym różni się zastrzeżenie numeru od blokady karty SIM?
To dwie zupełnie różne usługi, które użytkownicy często mylą. Zastrzeżenie numeru (CLIR) sprawia, że Twój numer nie jest widoczny u odbiorcy przy połączeniach wychodzących. Blokada karty SIM to natomiast procedura stosowana po zgubieniu lub kradzieży telefonu — uniemożliwia korzystanie z numeru przez osoby niepowołane.
Jeśli chcesz porównać, jak analogiczna usługa działa u innych operatorów, sprawdź też zastrzeżenie numeru w Orange, zastrzeżenie numeru w Play oraz zastrzeżenie numeru w T-Mobile — zasady są zbliżone, różnią się jedynie kody i kanały obsługi.
Czy zastrzeżenie numeru dotyczy też klientów prepaid i mix?
Tak — usługa CLIR w sieci Plus jest bezpłatna i dostępna dla wszystkich klientów, niezależnie od rodzaju umowy. Zarówno abonenci w planie miesięcznym, jak i użytkownicy kart prepaid oraz planów mix mogą aktywować zastrzeżenie numeru przez aplikację iPlus, SMS na 2601 lub infolinię 601 102 601.
Warto pamiętać, że zastrzeżenie numeru to zupełnie inna procedura niż zastrzeżenie PESEL — to ostatnie chroni przed wyłudzeniami kredytów i nie ma związku z sieciami komórkowymi. Jeśli interesuje Cię ochrona tożsamości, sprawdź też informacje o tym, co to znaczy, gdy widzisz numer zastrzeżony na swoim ekranie.
Jak zarządzać umową i innymi usługami Plus?
Zastrzeżenie numeru to tylko jedna z funkcji, którymi możesz zarządzać w aplikacji iPlus lub przez infolinię. Jeśli potrzebujesz obsłużyć inne sprawy w sieci Plus, przydatne będą też informacje o wypowiedzeniu umowy z Plus — szczególnie jeśli planujesz zmianę operatora. W razie potrzeby upoważnienia innej osoby do kontaktu z operatorem, zapoznaj się z procedurą upoważnienia w sieci Plus.
Najczęściej zadawane pytania
Czy zastrzeżenie numeru w Plus jest bezpłatne?
Tak, usługa CLIR (ukrywanie numeru przy połączeniach wychodzących) jest bezpłatna w sieci Plus dla wszystkich klientów — zarówno w abonamencie, jak i na kartę prepaid lub mix. Nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat za aktywację ani za korzystanie z usługi.
Jak szybko aktywuje się zastrzeżenie numeru w Plus?
Kod #31# przed numerem działa natychmiastowo — tylko dla jednego połączenia. Aktywacja stałego CLIR przez aplikację iPlus lub SMS na 2601 jest natychmiastowa lub zajmuje kilka minut. Przez infolinię aktywacja może potrwać do 24 godzin.
Czy z zastrzeżonym numerem mogę zadzwonić na pogotowie lub policję?
Tak, możesz zadzwonić na numery alarmowe 112, 997, 998 i 999 bez żadnych przeszkód. Jednak Twój numer zawsze będzie widoczny dla służb ratunkowych, niezależnie od aktywnego CLIR. Jest to wymóg wynikający z przepisów prawa telekomunikacyjnego, mający na celu zapewnienie bezpieczeństwa publicznego.
Czy zastrzeżenie numeru działa przy wysyłaniu SMS?
Nie. Usługa CLIR chroni wyłącznie połączenia głosowe wychodzące. Przy wysyłaniu wiadomości SMS i MMS Twój numer jest zawsze widoczny dla odbiorcy, nawet jeśli masz aktywne stałe zastrzeżenie numeru.
Co zrobić, gdy ktoś dzwoni do mnie z zastrzeżonego numeru i chcę to zablokować?
Możesz poprosić infolinię Plus (601 102 601) o aktywację usługi ACR (Anonymous Call Rejection), która blokuje połączenia przychodzące z numerów zastrzeżonych. W przypadku natrętnych połączeń możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE).
Jak jednorazowo pokazać swój numer, gdy mam aktywne stałe zastrzeżenie?
Gdy masz włączone stałe CLIR i chcesz jednorazowo ujawnić swój numer dla konkretnego połączenia, wpisz przed numerem docelowym prefiks *31#[numer]. Przykład: *31#600123456. Dla tego jednego połączenia Twój numer będzie widoczny, a następne połączenia znów będą zastrzeżone.
Podstawa prawna
Prawo do ograniczenia prezentacji własnego numeru (CLIR) gwarantuje art. 179 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r. poz. 34). W 2026 roku przepis ten zobowiązuje operatorów sieci telekomunikacyjnych, w tym Polkomtel sp. z o.o. (Plus), do udostępnienia abonentom bezpłatnej usługi blokady prezentacji numeru. Szczegółowe zasady świadczenia usługi reguluje Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Polkomtel sp. z o.o.